U heeft het recht uw bestelling tot 14 dagen na ontvangst te retourneren, u krijgt dan het volledige orderbedrag inclusief verzendkosten gecrediteerd. Enkel de kosten voor retour sturen naar onze webwinkel zijn voor eigen rekening. Deze kosten bedragen circa 7,25 per pakket, raadpleeg voor de exacte tarieven de website van uw vervoerder. Indien u gebruik maakt van uw herroepingsrecht, zal het product met alle geleverde toebehoren en – indien redelijkerwijze mogelijk – in de originele staat en verpakking aan de ondernemer geretourneerd worden. Om gebruik te maken van dit recht kunt u contact met ons opnemen via info@lavitajewellery.nl. Wij zullen vervolgens het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen na aanmelding van uw retour terugstorten mits het product reeds in goede orde retour ontvangen is.
Wij geven om onze producten en doen logischerwijs ons best om deze in topconditie aan u te leveren. Alle producten van La Vita Jewellery zijn handgemaakt, hierdoor kan het zijn dat het product afwijkt van de afbeelding op onze website. Gebeurt er iets waardoor u aanspraak kunt maken op garantie bent u wettelijk gezien verplicht om dit binnen twee maanden na constatering van het gebrek aan ons te melden. Indien het gebrek binnen de garantie valt, dan zullen wij kosteloos zorg dragen voor reparatie of vervanging.
Het kan altijd voorkomen dat er iets niet helemaal gaat zoals gepland. We raden u aan om klachten eerst bij ons kenbaar te maken door te mailen naar info@lavitajewellery.nl. Wij zoeken dan samen met u naar een passende oplossing.